Die 12 Bausteine für nachhaltigen Unternehmenserfolg

Auftreten/Körpersprache

Der erste Eindruck zählt! Treten Sie Ihren Kunden gegenüber gepflegt und höflich auf. Dies ist natürlich immer branchenspezifisch. Jemand, der ein Tattoo- und Piercing-Studio betreibt, muss selbstverständlich nicht mit Schlips und Kragen tätowieren und piercen. Da ist es angemessen, ein T-Shirt zu tragen und seine „Bilder“ zu zeigen. Das sieht in einem Hotelbetrieb natürlich ganz anders aus.

Kommunikation/Wortwahl

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden so, dass Sie schnell verstanden werden. Bei der verbalen oder schriftlichen Kommunikation wird extrem viel falsch gemacht. Hier geht es um deutliche Sprache (Akustik), um verständliche Sprache (kein Fachchinesisch mit Kunden, die Nicht-Fachleute sind), um die Vermeidung von Umgangssprache oder sogar Straßenslang („Boah, da hab ich voll keine Ahnung!“) oder Dialekten/Mundart („Awwer mir bielga koi Hemmed“). Auch bei der schriftlichen Kommunikation – also auch bei der beliebten E-Mail – kann man viele Fehler machen, da die Stimme, der Tonfall fehlt.

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Stellen Sie sich einmal unsere Welt ohne Service vor.

Unvorstellbar! Service ist allgegenwärtig. Wir essen in Restaurants, mieten Wohnungen oder Häuser, übernachten in Hotels, leasen Fahrzeuge, haben Giro-, Tagesgeldkonten oder Wertpapierdepots, besitzen eine Haftpflichtversicherung, unsere Sprösslinge gehen in Kindergärten oder in Schulen und gelegentlich konsultieren wir einen Arzt. Auch Behörden, über die wir bestimmt alle schon Mal geschimpft haben, sind Dienstleister.

Servicewüste Deutschland

Im englischen Sprachraum steht der Begriff Service für eine erbrachte Fremdleistung. Ein Wort – Eine Aussage. In Deutschland aber, haben wir neben dem Wort Service noch den Begriff Dienstleistung. Wir unterscheiden also zwischen zwei Arten von Leistung und assoziieren einen Unterschied der Qualität. Es ist nicht lustig, dass Deutsche im Ausland eine andere Qualität der „Dienstleistung“ bekamen als zu Hause und mit der Art der Leitung auch gleichzeitig das Wort, nämlich „Service“ importierten?

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Auf www.marketingshop.de gibt es in der Zeit vom 01. bis 31. Oktober einiges zu gewinnen: Der erste Onlineshop für Marketinglösungen veranstaltet im gesamten Monat Oktober 2010 das „größte Marketing-Gewinnspiel aller Zeiten“ und verlost dabei Preise im Gesamtwert von rund 50.000 Euro.

Zu den zahlreichen Sachpreisen und Dienstleistungen zählen so verlockende Preise wie eine Online-Werbekampagne, exklusive Visitenkarten, Coachings im Online-Marketing oder Einkaufsgutscheine für diverse Onlineshops.
Neben marketingrelevanten Gewinnen für’s Business hält der Marketingshop jedoch auch Erlebnisgewinne wie Bungeejuming und Houserunning oder Verlockendes für einen erholsamen Feierabend bereit: vom neuen Trendgetränk Wildfire über die Kaffeeprodukte der Black Pirate Coffee Crew bis hin zum Logitech Speaker System.

Wer kann wie teilnehmen?

Die Teilnahme am großen Marketing-Gewinnspiel funktioniert ganz einfach: Jeder, der sich in der Zeit vom 01. bis 31. Oktober 2010 auf www.marketingshop.de/gewinnspiel/ für den Marketingshop-Newsletter registriert, nimmt automatisch am Gewinnspiel teil. Nach Ablauf des Gewinnspiels werden die Gewinner per E-Mail benachrichtigt.

www.blog.marketingshop.de

Interessant ist das größte Marketing-Gewinnspiel aller Zeiten besonders für all diejenigen, die Bedarf an Marketinglösungen und Business-Support haben. Dies sind in erster Linie Führungskräfte und Marketingverantwortliche aus kleinen und mittelständischen Unternehmen, Existenzgründer, Freiberufler und Selbständige – genauso jedoch auch interessierte Verbraucher.

Wer mehr zum größten Gewinnspiel aller Zeiten erfahren möchte (Informationen zu Sponsoren, Gewinnen etc.), der sollte auf www.blog.marketingshop.de vorbeischauen – hier gibt es alle Auskünfte und News rund um das große Gewinnspiel.

Marketingshop.de

Der Marketingshop bietet als erster Onlineshop seiner Art Produkte, Systemlösungen und Serviceleistungen aus dem Bereich Marketing an und wird betrieben vom Berliner Medienunternehmen Media Innovation GmbH.

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Kunst als Hobby bedeutet schlummernde Talente in Menschen wecken. Unter den Begriff Kunst fallen viele Hobby-Bereiche. Das kann zum Beispiel die Fotografie oder das Malen sein. Auch die Bildhauerei und verschiedene Basteleien können als Kunst angesehen werden. Erfahren Sie hier, wie Sie Kunst zum Hobby machen können. Wir geben Ihnen verschiedene Tipps und Anregungen. weiterlesen »

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Nicht jeder, der Marihuana raucht ist abhängig. In einigen Ländern ist der Gebrauch von Marihuana bei starken Schmerzproblemen sogar legal. Jedoch ist die Aussage, dass Marihuana nicht abhängig macht so nicht korrekt. Marihuana macht nicht körperlich abhängig sondern psychisch. Erfahren Sie hier was Marihuana bewirken kann und wie Sie eine Abhängigkeit erkennen. weiterlesen »

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Um bei einem Arbeitsunfall zu seinem Recht zu kommen, muss man nicht nur die genaue Definition des Begriffes Arbeitsunfall kennen, sondern auch wissen, welche Unfälle unter welchen Umständen dazu zählen. Ferner  sollte man sich auch mit den rechtlichen Parametern beschäftigen, die der Staat in solchen Fällen festgesetzt hat und die unabhängig von individuellen Arbeitsverträgen und unternehmensinternen Regelungen greifen. Hier erfahren Sie weitere Informationen. weiterlesen »

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Das Wort Toupet steht für ein kleines Haarteil. Welche Arten von Toupets gibt es überhaupt? Wie wird ein Toupet befestigt? Sollte ich Echthaar, oder Kunsthaar nehmen? Die Form und Art des Toupets hängt häufig von den Lebensgewohnheiten des Trägers ab. Damit Ihnen die Entscheidung etwas leichter fällt, haben wir hier wichtige Dinge über das Toupet zusammen getragen. weiterlesen »

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Von Sucht spricht man, wenn ein Betroffener nicht über einen längeren Zeitraum ohne sein Suchtmittel auskommt. Vor allem Drogen-, Medikamenten- und Alkoholabhängige zählen zu den Süchtigen, doch es gibt auch noch andere Süchte. Erfahren Sie hier alles über die ersten Anzeichen einer Sucht. Wir sagen Ihnen, wie Sie Hilfe erhalten und was Sie tun können. weiterlesen »

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In Familien kommt es schnell zu Streitigkeiten. Oftmals gehen die Streitigkeiten soweit, dass es nicht nur zu verbalen, sondern auch zu körperlichen Angriffen kommt. Über Jahre hinweg bleiben die Fronten erhärtet und manche Familienmitglieder reden nie wieder miteinander. Doch das muss nicht sein. Lesen Sie hier, wie Familienstreitigkeiten schlichten können. weiterlesen »

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Wer sich im Bereich Telekommunikation selbstständig machen will, der muss einige Dinge beachten. Die Vor- und Nachteile der Tele-Arbeit, sollten Sie genau abwägen. Nicht für jeden ist die Selbstständigkeit in der Telekommunikation geeignet. Mit unseren Tipps zur Selbstständigkeit im Tele-Business, können Sie sich gut vorbereiten, bevor Sie in die Selbstständigkeit starten. weiterlesen »

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